您当前的位置:首页 > 资讯 > 国内资讯 > 闽侯检察:研发智慧接访辅助系统 破解信....

闽侯检察:研发智慧接访辅助系统 破解信访“八大难题”

2020-10-14 16:43:07 浏览: 61 作者: 何必那么矫情
摘要:2020年以来,闽侯县检察院开发智慧接访辅助系统,助力提升信访化解规范化、专业化、信息化、智能化水平,让群众切实感受信访办理“检察速度”。该项工作入选县政法工作创新亮点,对应课题研究《以人工智能和大数据技术为支撑架构“智检接访”管理平台研究》获最高检立项支持。智慧接访辅助系统投入试运行四个多月来,受理各类群众来信来访2……

2020年以来,闽侯县检察院开发智慧接访辅助系统,助力提升信访化解规范化、专业化、信息化、智能化水平,让群众切实感受信访办理“检察速度”。该项工作入选县政法工作创新亮点,对应课题研究《以人工智能和大数据技术为支撑架构“智检接访”管理平台研究》获最高检立项支持。智慧接访辅助系统投入试运行四个多月来,受理各类群众来信来访222件,领导接访15批20人,办结信访事项181件,群众满意率100%,化解信访积案2件,重复访同比下降33%,现场缠闹访降为0,源头治理初显成效。

闽侯检察:研发智慧接访辅助系统 破解信访“八大难题”

闽侯检察:研发智慧接访辅助系统 破解信访“八大难题”

一、追本溯源,科学设置八大功能模块

智慧接访辅助系统共设置接访高效应对、接访全流程提醒、接访第三方见证、简易公开听证、接访全流程视频存证留痕、接访不满意责任倒查、大数据统计分析、接访单位高效法治体验等八大功能模块。系统既可独立运行使用,也可配合现有最高检部署的信访处置应用系统使用,实现信访处置应对的高度智能化、便捷化、透明化,形成以“法治、公平、公正、透明、高效”为鲜明特征的现代化新型接访模式,大幅提升接访单位智慧接访能力和化解矛盾水平。

二、突出重点,科技运用破解八大难题

大数据库应用,力求破解信访办理效率低、效果差困境。

通过一次性采集来访人员证件、照片、语音等信息,将个人身份信息、历史信访事项诉求、接访反馈结果、风险等级、时间节点等信息进行整合,以时间轴形式呈现,确保接访人迅速了解情况并展开接访。

“该系统可以通过数据互联互通,从公安、信访等部门取得重点人员名单、图像、信访事项以及办理情况导入平台,及时更新采集来访人员信息。”据综合业务部检察官介绍,大数据库的应用有利于推动解决解决多窗口对外易发生推诿扯皮、群众再访时重复陈述原诉求等难题,也有利于解决临时接访应对仓促、不同接访人处置接访不延续、反馈口径不统一等问题,实现信访事项案件化办理全流程导航指引,提升信访办理效率和效果。

人工智能应用,力求破解信访风险发现难、应对慢困境。

通过同步录音录像、大数据分析、语言识别等模块智能整合,依托“人脸语音核验识别”,将识别的来访人员信息与后台数据库碰撞比对,系统自动预警“重点信访人员”。“重点信访人员”的及时研判,为后台智能生成非法访响应预案提供辅助,后台智能分析研判,将第一时间推送预警信息,辅助接访人采取有针对性接访方案,做好风险防控。

“人工智能分析还有助于解决数据统计分析繁琐、信访矛盾源头治理难问题。”综合业务部相关负责人员说道,“通过选择时间区间检索关键词,自动生成多样化分析图表,可以动态掌握各项信访数据,分析研判信访动态及其背后突出问题,有针对性提出对策建议。”

在线听证应用,力求破解信访矛盾息诉难、终结难困境。

系统还设置“公开审查听证中心”,通过开发设置公开听证和第三方见证答复规范流程,事先建立公开听证员、第三方数据库,通过互联网小程序可视化平台直接发起线上公开听证会,在线邀请听证员或合适第三方参加线上公开听证或答复见证,对疑难、复杂、矛盾冲突较大的信访案件,将案件审查过程、审查结果及是否符合国家司法救助均纳入公开听证,既释法说理又温情司法,促进息诉罢访、案结事了人和。

电子存证应用,力求破解信访缠闹留痕空、追责难困境。

违法缠闹访问题是个“老大难”。该系统开发设置接访全流程视频司法存证留痕系统,通过高清摄像头对接访全过程进行同步录音录像,实时保存并传送至有资质的第三方平台,便于在今后任意时间验证该证据的真实性和即时性。

系统每个节点都有全套存证信息,确保不会出现普通存证中证据被篡改、信息断层等现象。对于实践中出现的违法访、缠闹访、信访人自伤自残甚至攻击他人、违法冲击或肆意破坏等行为,能够实时记录、同步保存、随时提取,并作为违法事实的电子证据。电子存证功能有助于规范信访接待,引导群众合理合法表达诉求,并助力精准打击个别违法犯罪行为。

三、立足实际,推动信访化解提质增效

整合数据资源,便捷高效办理信访事项。完善信访事项案件化办理机制,将今年以来的信访资料导入智慧接访辅助系统,为信访人建立专人专档,重复访、多次访人员不用重复原诉求,系统实现自行从大数据库调取关联信息,完成接访登记,平均受理时间缩短为15分钟,同比缩短50%。一键了解历史记录及办理结果,加快流转效率,90%的信访事项在当场或次日就完成回复,按期回复率、答复率均为100%,信访事项办结期限缩短至25天,比以往提高33%以上。

坚持司法为民,协同化解疑难复杂积案。针对可能演化升级的疑难复杂信访案件,变“单打独斗”为“协同配合”,通过智能分析研判系统,与乡镇街村建立并共享信息资源,形成全程释法说理合力。在办理一起长达10年的叶孟通信访案时,由检察长带队包案化解,联合属地乡镇成立协同化解答复团队,以“求极致”精神解决好信访人核心利益诉求,在查实其诉求不属于管辖范围后,考虑到其家庭困难,通过社会救济方式,实现矛盾化解、息诉罢访。

公开审查听证,助力提升法律监督效果。推动信访化解与法律监督互促共进,充分运用公开审查、公开听证、圆桌会议等检察智慧既履行法律监督职责,又解决群众信访诉求。每次通过智慧接访辅助系统从由人大代表、政协委员、社会代表构成的听证员库中随机抽取人员开展线上或线下听证会,共对疑难、复杂、矛盾冲突的案件开展公开听证8次,用“检察开庭”促成矛盾纠纷化解。

通讯员:林桂峰 曾建芬

热门推荐
返回顶部