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春节期间遇到水、电、气等问题该怎么解决?点这里看攻略

2021-02-21 08:49:58 浏览: 25 作者: 国民经略
摘要:春节假期,大多数服务单位都放假了,在此期间市民朋友如果遇到水、电、气等问题,该怎么解决?连日来,本报派出多路记者对相关单位进行采访,现为大家奉上最全“假期服务攻略”,快快收藏,以备不时之需!水96666供水热线24小时畅通2月4日,记者从银川中铁水务集团了解到,春节期间该集团制水、运营、水质、维修、应急、客服、材料设备……

春节假期,大多数服务单位都放假了,在此期间市民朋友如果遇到水、电、气等问题,该怎么解决?连日来,本报派出多路记者对相关单位进行采访,现为大家奉上最全“假期服务攻略”,快快收藏,以备不时之需!

96666供水热线24小时畅通

2月4日,记者从银川中铁水务集团了解到,春节期间该集团制水、运营、水质、维修、应急、客服、材料设备供应等部门正常上班。各项供水维修保障工作正常开展,针对春节期间的各项应急保障预案也提前准备到位。春节期间,维修、应急、服务咨询及投诉可拨打96666供水服务热线,水务员工24小时全天候为用户服务。

春节放假期间,用户可根据用户编号通过微信、支付宝手机客户端等第三方支付平台缴纳水费。需要购水的IC卡用户,请到就近的邮政寄存包裹柜台持卡购水,购水前请先将IC卡插入水表中,读取信息后再行购水。如果IC卡水表出现故障,可拨打96666寻求帮助。

银川中铁水务集团相关负责人提醒市民,春节期间气温仍然较低,出门之前,还是需要做一些必要的供水设施防冻工作。如果有外出计划,一定要将家里的供水阀门关闭,并将水管里的存水放干净,做好水表的防冻保温措施,避免在外出期间出现水表被冻坏,导致“水漫金山”的意外发生。此外,建议外出的市民将电话号码留在物业公司,如有紧急情况便于随时保持联络。

48个窗口定时营业 10种渠道线上缴费

“春节期间将有29个营业厅、48个窗口定期营业。”2月4日,记者从银川供电公司了解到,春节期间为保障广大客户的购电需求,11个城网营业厅均开放营业,营业时间调整为9时至16时;另有18个农网营业厅逢集开放营业,营业时间同上。除了供电营业厅,广大客户还可通过设立在各营业厅及24小时自助营业厅的123台自助缴费终端进行电费缴纳。

记者从国网宁夏电力公司获悉,目前,市民还可在“网上国网”App、“电e宝”App、“国网宁夏电力网上营业厅”微信公众号、“我的宁夏”App、支付宝、电费网银、工行网银App、电费管家卡、邮政代收等10种渠道进行线上缴费。其中,使用“网上国网”App购电还有优惠活动。

客服、抢修热线全天待命 线上线下均可缴费

2月4日,记者从宁夏哈纳斯燃气集团有限公司获悉,该公司春节期间正常营业。“96517”24小时客户服务热线和“4115132”24小时抢险抢修热线全天候待命,维修维护和应急抢险人员也时刻准备着。

营业厅地址:哈纳斯燃气出版大厦服务大厅:兴庆区北京东路出版大厦一楼。哈纳斯燃气金凤服务大厅:金凤区福州北街知春苑10-6号。哈纳斯燃气东部服务大厅:兴庆区中山北街250号。同时哈纳斯为用户提供“无接触服务”,微信关注“哈纳斯燃气”,进入微信服务大厅,手机办理缴费、天然气业务。

节日期间要注意经常检查燃气具和连接管,发现灶具和连接管老化要及时更换。注意查看燃气热水器、燃气壁挂炉的排烟管道的密封性,防止一氧化碳中毒。发现燃气泄漏后,请迅速关闭气阀,开窗通风,注意不要操作任何电器、开关和电话,严禁一切电源及火种,到户外安全区域拨打96517热线报警。过年期间燃放烟花爆竹,一定要远离燃气设施。

人员物资全配齐 营业网点暂停缴费

2月4日,记者从宁夏电力供热公司获悉,作为首府最大的供热企业,该公司已经做足准备,全方位提升服务保障:春节期间将根据气温变化,提前调整供热参数,合理安排供热运行,科学调节各区域供热温度,保障市民舒适温暖过新年。

宁夏电力供热公司客服班长介绍,节日期间,抢修人员24小时待命,客服中心人员24小时值班,客服热线7698666随时接听用户来电咨询投诉,及时安排人员入户维修,确保供热问题快速解决。大厅营业网点除夕到正月初七暂停服务,在此期间用户可以选择微信公众号进行线上缴费:微信公众号“宁夏华电供热”中,底部菜单【用户中心】-【零跑腿业务】进入掌上营业厅【采暖缴费】。

该公司运维专工王鼎力介绍,连日来,宁夏电力供热公司已经对各级管网、换热站的设备设施进行了拉网式排查,确保供热系统“毛细血管”畅通。针对春节期间供热运行中可能发生的各类突发事件,宁夏电力供热公司严格执行节日期间保暖应急预案,抢修队24小时待命,确保供热系统一旦出现异常,立即进行抢修。

快递

12家公司春节期间不打烊

2月4日,记者从相关部门获悉,银川市的邮政、顺丰、韵达、申通、京东等12家快递公司将一如既往地贯彻“全年无休”理念,保障春节期间寄递服务“不打烊”。

据悉,银川市共有邮政快递品牌17个,邮件快件分拨中心16个,邮政普遍服务网点93个,快递网点232个,智能快递柜1270组,从业人员6000余名。“受疫情影响,市民出入不便,同时就地过年将成2021春节常态,同城配送业务将较往年进一步增加。”顺丰速运有限公司相关人员介绍,结合假期运营安排,合理投入车辆运力,并提前储备5%-10%的应急资源。“只要淘宝卖家发货,我们就能正常派送。”韵达快递宁夏公司相关人员表示,节日期间留30%-40%的人力保证配送运转。

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