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【中信建投 非银&金融科技】互联网投资的互动趋势

2021-04-28 00:23:42 浏览: 75 作者: 旅游观视界
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【中信建投 非银&金融科技】互联网投资的互动趋势

事件

4月23日,在中信建投证券2021年春季港股投资峰会——前瞻研究与金融科技分论坛上,论坛嘉宾——雪盈的李湛总进行了关于《互联网投资的互动趋势》的主题发言,围绕“用户视角的金融融合”、“信息互动的变化”、“投资认知的线上化”等进行了详细阐述。

此篇报告我们从李湛总的发言出发,探讨互联网投资的变化、互联网券商的优势所在以及用户社区运营的关键。

简评

互联网与产品思维:首先从用户视角考虑问题

在一般传统金融机构的视角下,由于产品对于市场的划分,以及境内外投资环境的差异,市场是有边界区分的,但是作为互联网公司,需要从用户的角度去考虑问题。实际上,在用户的视角下,由于互联网的出现,信息的可获得性变的容易,用户将不同的市场实际上是看做一个整体,对于用户而言更重要的是上市公司本身,而不是其所处的市场。雪球用户人均关注标的数量为45只,35%的用户关注A股+港股,27%的用户关注A股+美股,23%的用户关注港股+美股,22%的用户关注A股+港股+美股。由于用户更从标的出发,近年来大量的新经济明星企业赴港上市,用户自然而然就会被吸引,而且市场之间的壁垒,因为互联互通的不断扩大,实际上也在不断被打破。因此,此前很多基于市场视角的认知,从而去计算客户容量和资产容量,很可能会被颠覆。

在互联网和产品思维的导向下,我们也看到诸如富途、老虎、雪盈等的互联网跨境券商头部玩家,实际上更多的都是以用户视角考虑问题,符合互联网行业的“用户导向”逻辑,这与传统金融机构的业务逻辑存在明显差异。

运营用户社区:让信息互动更有效

在互联网信息繁多的时代背景下,虽然传统的投资者关系的模式还在运转,但互动的载体、实效性、角色的权重实际上是在发生变化的,单向信息的传播越来越无效,现在涌现了各种各样的社区、自媒体、公众号等,互动的频率明显提高。

对于用户社区的运营来说,如何让信息互动更有效、让信息更透明、让用户讨论去中心化,是关键所在。在互动过程中越真实、越鲜活,越容易获得信任,越容易促成最终的完成,无论是交易还是其他的完成。

用户社区具有极大价值,比如东方财富的券商业务实际上是其社区的变现方式之一;雪球作为投资者社区起家的平台,目前拥有强劲的转化能力支持其用户完成一站式基金、股票交易;雪球旗下雪盈,以及富途、老虎等作为势头强劲的互联网券商亦在不断强调用户社区的运营,通过论坛社区用户UGC、直播、课堂等方式提升社区的内容性、社交性并打造流量闭环,提升用户粘性。

投资认知的线上化:用户越来越不喜欢“被销售”,更接受“被影响”

以雪球私募中某基金为例,管理人起初活跃于平台,在还是个人投资者的时候,不断阐述自身的投资理念,分享赚钱和亏钱的经历,并详细阐述业绩归因,形成强劲的业绩展现以及人格认知后,再发行基金,发行基金后,在合规的范围内不断向投资者阐述自身的投资理念,在平台上交流互动,并让用户自主做决策。据观察,这个基金的用户持有的稳定程度比一般的产品高非常多,因为投资者对管理人有了深刻的人格认知。

我们观察到的趋势是,从用户的角度来讲,越来越不喜欢“被销售”,主动销售的效应在不断降低,但用户更喜欢“被影响”,把最终的决策权留在自己手里。从互联网分发信息的方式去理解,一个是搜索,搜索是主动权交到用户手里,另一个是推荐,推荐看起来好像是互联网公司推给用户看,但是公司交给用户选择的权利,大家非常喜欢选择,用户可以选择看或者不看,不喜欢的可以刷过去。因此,用户更接受被影响,潜移默化的影响是可以的,但是长期强销售则效果不太好。

风险提示:监管政策风险、市场变革超预期

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